當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>促銷(xiāo)策劃>詳細(xì)內(nèi)容 某汽車(chē)服務(wù)連鎖店開(kāi)業(yè)策劃 作者：佚名 時(shí)間：2003-10-25 字體：[大] [中] [小]

某汽車(chē)服務(wù)連鎖店開(kāi)業(yè)策劃

連鎖店的籌建工作基本就緒以后，開(kāi)張前的策劃及同期的業(yè)務(wù)推廣就顯得更為重要了，它關(guān)系到顧客對(duì)開(kāi)張的新店基本的項(xiàng)目及服務(wù)規(guī)范的認(rèn)知程度。如果一個(gè)店各方面的工作都開(kāi)展得很好，而在開(kāi)業(yè)策劃上有所欠缺，其內(nèi)部情況不讓大眾所了解，又怎么會(huì)來(lái)你這兒享受服務(wù)呢？
第一節(jié) 開(kāi)業(yè)策劃
開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作應(yīng)相當(dāng)充分，首先，必須印制一本的宣傳畫(huà)冊(cè)，用以和宣傳連鎖店的基本概況，其主要內(nèi)容應(yīng)包括：
一、 企業(yè)簡(jiǎn)介：介紹整修公司的基本情況以及連鎖動(dòng)作的情況。
二、 服務(wù)項(xiàng)目介紹（最好配彩圖）
三、 服務(wù)規(guī)范收費(fèi)
四、 連鎖店的詳細(xì)位置及路線
五、 開(kāi)業(yè)期間的優(yōu)惠政策
在其
他方面，我們針對(duì)本行業(yè)的特點(diǎn)，需要告別推出一些優(yōu)惠措施，以穩(wěn)定顧客。
1、 洗車(chē)月卡
憑此卡到本店服務(wù)享受以下優(yōu)惠：
洗車(chē)吸塵壹個(gè)月（次數(shù)不限）
免費(fèi)換機(jī)油、機(jī)油格（材料另計(jì)）
免費(fèi)檢查輪胎充氣
免費(fèi)潤(rùn)滑門(mén)鎖門(mén)扣
免費(fèi)上光打蠟壹次
此卡價(jià)值139元，本店簽字蓋章方為有效
車(chē)型___________ 有效日期___________
車(chē)號(hào)___________ 公司蓋章___________
2、 洗車(chē)季度卡（特惠價(jià)299元，洗車(chē)3個(gè)月，打蠟3次）
憑此卡到本店服務(wù)享受以下優(yōu)惠：
洗車(chē)吸塵叁個(gè)月（次數(shù)不限）
免費(fèi)換機(jī)油、機(jī)油格（材料另計(jì)）
免費(fèi)檢查輪胎充氣
免費(fèi)潤(rùn)滑門(mén)鎖門(mén)扣
免費(fèi)上光打蠟叁次
此卡價(jià)值299元，本店簽字蓋章方為有效
車(chē)型___________ 有效日期___________
車(chē)號(hào)___________ 公司蓋章___________
3、 汽車(chē)美容半年卡
憑此卡到本店服務(wù)享受以下優(yōu)惠：
洗車(chē)吸塵六個(gè)月（次數(shù)不限）
免費(fèi)換機(jī)油、機(jī)油格（材料另計(jì)）
免費(fèi)檢查輪胎充氣
免費(fèi)潤(rùn)滑門(mén)鎖門(mén)扣
免費(fèi)上光打蠟陸次
此卡價(jià)值539元，本店簽字蓋章方為有效
車(chē)型___________ 有效日期___________
車(chē)號(hào)___________ 公司蓋章___________
4、洗車(chē)美容年卡
憑此卡到本店服務(wù)享受以下優(yōu)惠：
洗車(chē)吸塵1年（次數(shù)不限）
免費(fèi)換機(jī)油、機(jī)油格（材料另計(jì)）
免費(fèi)檢查輪胎充氣
免費(fèi)潤(rùn)滑門(mén)鎖門(mén)扣
免費(fèi)上光打蠟12次
此卡價(jià)值999元，本店簽字蓋章方為有效
車(chē)型___________ 有效日期___________
車(chē)號(hào)___________ 公司蓋章___________
5、季度養(yǎng)護(hù)優(yōu)惠卡
季度優(yōu)惠卡使用條款：
1.此卡不能轉(zhuǎn)讓?zhuān)�不能退款�?br> 2.不設(shè)留車(chē)，即時(shí)服務(wù)，即時(shí)離開(kāi)。
3.此卡自發(fā)出之日起半年內(nèi)有效。
4.車(chē)卡同服務(wù)冊(cè)配合使用,作業(yè)完畢后在相應(yīng)的項(xiàng)目上簽字蓋章即可
5.本卡之最終解釋權(quán)屬深圳市三九車(chē)仆汽車(chē)服務(wù)連鎖有限公司
車(chē)好 服務(wù)更好！
三九車(chē)仆汽車(chē)服務(wù)連鎖有限公司 市 店
季度養(yǎng)護(hù)卡的基本免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目為：
1）、冷卻系統(tǒng)免拆維護(hù)1次 2）、潤(rùn)滑系統(tǒng)免拆維護(hù)1次
3）、燃油系統(tǒng)免拆維護(hù)1次 4）、車(chē)仆護(hù)理劑保養(yǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)1次
5）、電腦綜合檢測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)1次 6）、電腦激光四輪定位1次
7）、發(fā)動(dòng)機(jī)二級(jí)保養(yǎng)1次 8）、四輪保養(yǎng)及調(diào)校
注：一般的汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)在一個(gè)季度內(nèi)進(jìn)行以上項(xiàng)目的常規(guī)性保養(yǎng)，基本上可保證汽車(chē)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，安全行車(chē)無(wú)故障。
6、季度美容優(yōu)惠卡
季度優(yōu)惠卡使用條款：
1.此卡不能轉(zhuǎn)讓?zhuān)�不能退款�?br> 2.不設(shè)留車(chē)，即時(shí)服務(wù)，即時(shí)離開(kāi)。
3.此卡自發(fā)出之日起半年內(nèi)有效。
4.車(chē)卡同服務(wù)冊(cè)配合使用，作業(yè)完畢后在相應(yīng)的項(xiàng)目上簽字蓋章即可
5.本卡之最終解釋權(quán)屬深圳市三九車(chē)仆汽車(chē)服務(wù)連鎖有限公司
車(chē)好 服務(wù)更好！
三九車(chē)仆汽車(chē)服務(wù)連鎖有限公司 市 店
季度美容卡基本免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目為：
1）、引擎外表去污翻新1次 2）、鉆石水晶蠟上光1次
3）、車(chē)漆拋光鏡面護(hù)理1次 4）、室內(nèi)清潔養(yǎng)護(hù)
5）、室內(nèi)消毒蒸汽桑拿1次 6）、室內(nèi)清潔養(yǎng)護(hù)上光1次
7）、高泡洗車(chē)30次 8）、清潔吸塵15次
注：整個(gè)汽車(chē)在一季度內(nèi)靈活安排以上服務(wù)，基本上可保持車(chē)內(nèi)干凈整潔、漆面光亮如新。
7、季度美容養(yǎng)護(hù)優(yōu)惠卡
季度優(yōu)惠卡使用條款：
1.此卡不能轉(zhuǎn)讓?zhuān)�不能退款�?br> 2.不設(shè)留車(chē)，即時(shí)服務(wù)，即時(shí)離開(kāi)。
3.此卡自發(fā)出之日起半年內(nèi)有效。
4.車(chē)卡同服務(wù)冊(cè)配合使用，作業(yè)完畢后在相應(yīng)的項(xiàng)目上簽字蓋章即可
5.本卡之最終解釋權(quán)屬深圳市三九車(chē)仆汽車(chē)服務(wù)連鎖有限公司
車(chē)好 服務(wù)更好！
三九車(chē)仆汽車(chē)服務(wù)連鎖有限公司 市 店
季度美容養(yǎng)護(hù)卡的基本免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目包括：
1）、冷卻免拆維護(hù)1次 2）、潤(rùn)滑系統(tǒng)免拆維護(hù)1次 3）、燃油系統(tǒng)免拆維護(hù)1次 4）、車(chē)仆護(hù)理劑保養(yǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)1次
6）電腦綜合檢測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)1次 7）、電腦激光四輪定位1次 8）、發(fā)動(dòng)機(jī)二級(jí)保養(yǎng)1次 9）、四輪保養(yǎng)及調(diào)校1次 10）、引擎外表去污翻新1次 11）、室內(nèi)清潔養(yǎng)護(hù)上光 12）、室內(nèi)消毒蒸汽桑拿1次 13）、全車(chē)裝飾養(yǎng)護(hù)上光1次
14）、高泡洗車(chē)30次 15）、清潔吸塵15次
注：通過(guò)以上項(xiàng)目一個(gè)季度的合理安排，定期對(duì)汽車(chē)進(jìn)行科學(xué)性的美容，檢測(cè)及養(yǎng)護(hù)，從而把您的座駕打扮得干凈整潔，青春煥發(fā)，時(shí)時(shí)保持強(qiáng)勁的動(dòng)力。
8、針對(duì)很特別的客戶(hù)及一次性在公司消費(fèi)達(dá)1千元者，我們可以給予他以后的服務(wù)特別優(yōu)惠，并贈(zèng)送貴賓金卡，讓其服務(wù)工時(shí)費(fèi)享受8.8折優(yōu)惠。
持卡人：
·持卡人到本店服務(wù)享受8.8折優(yōu)惠
·此卡只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人
·享受服務(wù)后，請(qǐng)出示此卡并簽名
·本店保留此卡最終解釋權(quán)
車(chē)好 服務(wù)更好！
××市三九車(chē)仆汽車(chē)服務(wù)店

另在店內(nèi)需設(shè)置明顯的服務(wù)承諾牌，把客戶(hù)的消費(fèi)費(fèi)用累加，達(dá)到一定數(shù)額后再免費(fèi)送服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容如下：
一、 持《貴賓卡》、《會(huì)員卡》的客戶(hù)，可享受公司所有連鎖店的優(yōu)惠政策。
二、 在本店消費(fèi)累計(jì)達(dá)到500元者，可免費(fèi)享受洗車(chē)上光打蠟1次。
三、 公司對(duì)來(lái)本店服務(wù)的客戶(hù)保證做到收費(fèi)合理，服務(wù)規(guī)范。
四、 在本店售出的任何精品保證做到貨真價(jià)實(shí)。

第二節(jié) 業(yè)務(wù)推廣
當(dāng)內(nèi)部策劃基本完成以后，就需要進(jìn)行大量的廣告宣傳工作，具體可分為以下幾個(gè)方面：
一、 媒體宣傳
在相應(yīng)的電視、報(bào)紙及大眾雜志廣播電臺(tái)進(jìn)行宣傳，重點(diǎn)突出品牌及本店的特色，言語(yǔ)要簡(jiǎn)單精練，廣告周期性要短，次數(shù)要多一些，偶爾一、二次的宣傳，不會(huì)起到很明顯的效果。具體措施如下：
"三九車(chē)仆汽車(chē)服務(wù)"電視專(zhuān)題欄目策劃方案
（一）、欄目定位：
面向廣大車(chē)主、車(chē)迷及潛在的加盟商，以服務(wù)為宗旨，提供汽車(chē)美容、養(yǎng)護(hù)、快修等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，傳播最新的汽車(chē)服務(wù)資訊，如：拖車(chē)、救援、上門(mén)接車(chē)，代辦年審保險(xiǎn)等會(huì)員制服務(wù)以及其他的專(zhuān)?quot;流動(dòng)服務(wù)"等，樹(shù)立"三九車(chē)仆汽車(chē)服務(wù)"在市場(chǎng)中的專(zhuān)業(yè)、權(quán)威形象。
（二）、欄目架構(gòu)及播出時(shí)間安排：
1、 節(jié)目名稱(chēng)：三九車(chē)仆汽車(chē)三九車(chē)會(huì)
2、 節(jié)目類(lèi)型：服務(wù)資訊類(lèi)節(jié)目
3、 長(zhǎng)度：5分鐘／次
4、 播出時(shí)段：19：50－20：00期間
5、 播出次數(shù)：每周六、周日各1次
6、 每周配以高頻度的欄目宣傳片播出
(三)、欄目?jī)?nèi)容：
三九車(chē)仆汽車(chē)服務(wù)是由三九生化集團(tuán)投資興建的，全國(guó)性的大型連鎖企業(yè)之一，集汽車(chē)養(yǎng)護(hù)、產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)、汽車(chē)文化為一體，以標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)配合先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備為您的愛(ài)車(chē)作全方位的呵護(hù)。"大修廠的技術(shù)，快修店的價(jià)格"，為您提供方便、快捷、全面的汽車(chē)服務(wù)。
（配合門(mén)頭招牌及車(chē)間內(nèi)實(shí)景拍攝）
（四）、欄目設(shè)置：
汽車(chē)服務(wù)：
實(shí)景拍攝并詳細(xì)介紹汽車(chē)服務(wù)特色項(xiàng)目，每期進(jìn)行輪流播出。
A．漆面劃痕快速修復(fù)：沖洗、研磨、拋光、鍍膜；
B．內(nèi)室清潔蒸汽桑拿：干洗、桑拿、風(fēng)干、上光；
C．底盤(pán)裝甲"艦甲威龍"：防銹、防蝕、防撞、防噪；
D．前擋整張貼防爆膜：隔熱75％、透光88％、防紫外線100％；
E．音響CD、解碼改裝：音響、功放、低音炮、CD、VCD彩顯；
F．自動(dòng)波箱、免拆清洗：免拆設(shè)備配合專(zhuān)用清洗劑；
G．超聲波清洗油嘴：超聲波清洗、檢測(cè)噴霧效果；
H．：電腦檢測(cè)、四輪定位：操控系、方向系統(tǒng)檢測(cè)調(diào)整；
I．輪胎平衡、換胎補(bǔ)胎：輪胎專(zhuān)賣(mài)，做"動(dòng)平衡"；
J．沙鈑噴漆、迅速快捷：沙鈑修復(fù)，噴漆烤漆；
K．專(zhuān)車(chē)配置、流動(dòng)服務(wù)（特別推介）：電話一撥，上門(mén)服務(wù)。
加盟連鎖：
A．加盟"三九車(chē)仆汽車(chē)服務(wù)"十大優(yōu)勢(shì)；
B．連鎖公司提供的優(yōu)惠政策：辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，幫助店面籌建；開(kāi)業(yè)策劃宣傳，解決技術(shù)難題。
C．加連鎖體系，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
購(gòu)車(chē)導(dǎo)向：
A．選定市內(nèi)的品牌汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，公布一周內(nèi)車(chē)輛銷(xiāo)售情況，并介紹各種品牌車(chē)的銷(xiāo)售報(bào)價(jià)，如：別克、本田、桑塔納、捷達(dá)、富康、夏利、奧拓等。
B．與本行結(jié)成服務(wù)聯(lián)盟，我們?yōu)樗�免費(fèi)作形象宣傳，他們適當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)《季度美容養(yǎng)護(hù)卡》999元及《洗車(chē)美容年卡》999元作為促銷(xiāo)品贈(zèng)送給購(gòu)車(chē)車(chē)主。
C．推薦車(chē)主到三九車(chē)仆汽車(chē)服務(wù)連鎖店做新車(chē)裝飾及其他服務(wù)，本行可享受一定的返利。
以深圳店為例有獎(jiǎng)競(jìng)猜：
1）設(shè)置問(wèn)答題：
A．三九車(chē)仆汽車(chē)服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目有哪些？（美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾精品、快修）
B．三九車(chē)仆汽車(chē)服務(wù)的服務(wù)承諾有什么？（大修廠的技術(shù)、快修店的價(jià)格）
C．三九車(chē)仆汽車(chē)服務(wù)金沙店的地址及電話？（沙咀路口，3898999）
D．三九車(chē)仆汽車(chē)服務(wù)八卦嶺店的地址及電話？（八卦三路，2126869）
E．三九車(chē)仆汽車(chē)服務(wù)的最終目標(biāo)是什么？（創(chuàng)建汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的全國(guó)性連鎖）
F．三九車(chē)仆汽車(chē)服務(wù)的移動(dòng)上門(mén)服務(wù)電話是多少？
2）獎(jiǎng)品設(shè)置種類(lèi)
回答問(wèn)題正確的，搖獎(jiǎng)產(chǎn)生以下獎(jiǎng)項(xiàng)：
A．金獎(jiǎng)：洗車(chē)年卡 1張 價(jià)值999元 1名
B．銀獎(jiǎng)：洗車(chē)年卡 1張 價(jià)值539元 1名
C．銅獎(jiǎng)：洗車(chē)季度卡 1張 價(jià)值299元 1名
D．鼓勵(lì)獎(jiǎng)：洗車(chē)月卡 1張 價(jià)值139元 3名
二、 推廣活動(dòng)
在開(kāi)張時(shí)邀請(qǐng)社會(huì)名人及政府要員進(jìn)行新張剪彩，并請(qǐng)附近單位及周邊的相關(guān)人員參加，讓大眾知道及了解本店。
委派人員在街上，停車(chē)場(chǎng)及周邊居民小區(qū)內(nèi)進(jìn)行散發(fā)宣傳單及促銷(xiāo)禮品活動(dòng)，讓他們進(jìn)一步了解公司。
在大型商場(chǎng)門(mén)前進(jìn)行全面的推介活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)送項(xiàng)目或答對(duì)問(wèn)題送現(xiàn)金券等。
每月或每季度把在公司購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠卡的顧客邀請(qǐng)到一起進(jìn)行茶話聚會(huì)，順便推出一些新的項(xiàng)目及優(yōu)惠措施
三、社區(qū)推廣策劃方案
目標(biāo)定位：
面向小區(qū)內(nèi)的廣大車(chē)主、車(chē)迷，提供"三九車(chē)仆汽車(chē)服務(wù)店"的開(kāi)展的美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾精品、快修等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并詳細(xì)介紹具體的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)價(jià)格，以及開(kāi)業(yè)期間的優(yōu)惠措施等。
促銷(xiāo)禮品：
制作一批印有店面圖案的小禮品，如：筆、紙巾盒、小公仔等，配合廣告宣傳單到到小區(qū)內(nèi)發(fā)放，以讓車(chē)主接受并熟悉"三九車(chē)仆汽車(chē)服務(wù)"。
前期準(zhǔn)備：
預(yù)備一些常用工具及護(hù)理產(chǎn)品，以便到小區(qū)演示實(shí)踐操作，如：毛巾、毛刷、水桶、電腦檢測(cè)儀、氣缸壓力表、室內(nèi)清潔香波、輪胎清洗劑、輪胎光亮劑、鍍鉻拋光劑、拋光巾、拋光劑、車(chē)蠟等。
實(shí)地宣傳：
在小區(qū)進(jìn)口（保安崗?fù)ぬ帲�，放置辦公桌，宣傳彩頁(yè)及促銷(xiāo)禮品等，打上印有"三九車(chē)仆汽車(chē)服務(wù)"的太陽(yáng)傘，并掛上"走進(jìn)社區(qū)，服務(wù)車(chē)主"的橫幅，對(duì)來(lái)往車(chē)輛進(jìn)行發(fā)放宣傳彩頁(yè)、促銷(xiāo)禮品等。
時(shí)間安排：
因小區(qū)車(chē)輛白天大部分時(shí)間外出，故時(shí)間上我們只能安排在下午及晚上，一般15:00－20:00較為適宜，此時(shí)間來(lái)的車(chē)多，且車(chē)主有時(shí)間和興趣來(lái)了解一下汽車(chē)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)。
針對(duì)性地選擇樣本，進(jìn)行室內(nèi)去污、上光打蠟、量氣缸壓力、進(jìn)行電腦檢測(cè)等，讓廣大車(chē)主及車(chē)迷熟知汽車(chē)服務(wù)的有關(guān)項(xiàng)目及現(xiàn)場(chǎng)觀看效果。
四、其他
制作印有公司圖樣及地址電話的太陽(yáng)傘，免費(fèi)贈(zèng)送到小區(qū)及路邊崗?fù)�擺放，一方面可與小區(qū)建立好關(guān)系，另一方面又可使崗?fù)こ蔀槲覀兊拈L(zhǎng)期廣告點(diǎn)。
印制"三九車(chē)仆汽車(chē)服務(wù)”圖樣帶地址電話的不干膠到加油站及停車(chē)場(chǎng)等墻壁上張貼，以讓更多的人了解。